Melalui penuturan Dr.Reni, dia menambahkan soal kebutuhan pasien demi kesembuhan pasien.
“Kita harus mendengarkan kebutuhan pasien bagaimana mereka hendak dilayani. Kita juga harus mendengarkan mereka bagaimana mereka bisa ditingkatkan lagi keselamatannya dalam menjalani semua proses terapi,” tuturnya. (Wehernius Irfon)