Pegadaian Kampanyekan Melayani Sepenuh Hati

Speed menekankan kecepatan pelayanan agar masyarakat dapat memperoleh layanan secara mudah dan efisien. Care menitikberatkan pada kepedulian terhadap kebutuhan nasabah. 

Lalu, Comfort berfokus pada menciptakan rasa aman dan nyaman dalam setiap proses layanan.

BACA JUGA:Harga Emas Pegadaian Stabil, Emas Antam Naik Rp6.000 per gram, Beri Sinyal Positif bagi Investor Logam Mulia

Damar menambahkan, melalui komitmen melayani sepenuh hati, seluruh Insan Pegadaian diharapkan mampu memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah.

“Kecepatan menunjukkan bahwa kita menghargai waktu nasabah. Kenyamanan memberikan rasa aman dalam bertransaksi. Sementara kepedulian akan membangun keterikatan emosional antara Pegadaian dan nasabah,” jelasnya.

Chief Marketing Officer Danantara Asset Management Dendi Tegar Danianto menyampaikan pelayanan merupakan jiwa dari sebuah institusi. Kualitas layanan diukur melalui pengalaman pelanggan atau customer experience.

“Pelayanan bukan sekadar prosedur, tetapi nilai yang harus hidup dalam setiap individu yang berinteraksi dengan konsumen. Dengan kerangka kerja CX100, kita dapat memahami kebutuhan nasabah dan meningkatkan kualitas layanan ke depan,” katanya.

BACA JUGA:Harga Emas Pegadaian Turun Lagi: Antam, Galeri 24, dan UBS Kompak Koreksi pada 11 Oktober 2025

Transformasi ini melengkapi perjalanan perubahan yang telah dilakukan Pegadaian. Sebelumnya, perusahaan telah menjalankan transformasi fisik melalui standarisasi outlet, transformasi bisnis melalui layanan Bank Emas, serta transformasi digital melalui aplikasi Tring! by Pegadaian.

Kini Pegadaian memasuki tahap transformasi sumber daya manusia untuk menyelaraskan visi pelayanan di seluruh jaringan perusahaan, termasuk di wilayah terpencil, terdepan, dan terluar.

Melalui semangat MengEMASkan Indonesia, Pegadaian optimistis dapat terus memperkuat perannya dalam mendukung pertumbuhan ekonomi nasional. Sekaligus memberikan layanan keuangan yang cepat, mudah, dan nyaman bagi seluruh lapisan masyarakat. (*)

Sumber: