Apple Sigap Respons Keluhan Layar iPhone Duo, Janjikan Unit Pengganti Lewat AppleCare!

HARIAN DISWAY – Apple mengumumkan penggantian perangkat bagi pengguna iPhone Duo yang mengalami masalah pada layar bagian dalam. Kebijakan ini muncul hanya beberapa hari setelah ponsel lipat pertama Apple tersebut mulai dipasarkan secara global.

Dalam laporan Reuters pada Selasa WIB, 27 Oktober 2026, Apple mengakui adanya gangguan pada layar sejumlah kecil unit iPhone Duo. Perusahaan meminta pengguna yang mengalami masalah untuk menghubungi layanan AppleCare guna mendapatkan perangkat pengganti.

"Kami mengetahui adanya masalah yang memengaruhi layar bagian dalam pada sejumlah kecil unit iPhone Duo," tulis Apple dalam pernyataan resmi yang dipublikasikan Reuters.

Perusahaan tidak menjelaskan penyebab kerusakan tersebut. Apple juga belum mengumumkan penarikan produk secara massal dari pasar.

BACA JUGA:Apple Mulai Jual iPhone Lipat Rp33 Juta, Stok Terbatas, Permintaan Melonjak

BACA JUGA:Apple Rilis iOS 27, Hanya Tiga iPhone yang Dapat Fitur Siri AI Lengkap

Layar Retak di Area Engsel

Laporan kerusakan mulai ramai dibicarakan setelah sejumlah pengguna mengunggah foto dan pengalaman mereka di media sosial selama akhir pekan. Beberapa perangkat dilaporkan mengalami retakan atau muncul garis pada layar bagian dalam, terutama di sekitar engsel yang menjadi titik lipatan ponsel.

Masalah tersebut menjadi perhatian karena iPhone Duo merupakan produk pertama Apple di pasar ponsel lipat. Perangkat dengan desain layar fleksibel memiliki konstruksi lebih kompleks dibandingkan ponsel konvensional, khususnya pada bagian engsel dan panel yang harus menahan gerakan buka-tutup berulang kali.

Apple menyatakan masalah tersebut ditemukan pada sebagian kecil perangkat. Namun, perusahaan belum mengungkap jumlah unit yang terdampak maupun penyebab teknis kerusakannya.

iFixit Menemukan Kemungkinan Titik Tekanan

Perusahaan analisis dan perbaikan perangkat elektronik iFixit turut memeriksa kemungkinan penyebab masalah tersebut. Dengan menggunakan rekaman pembongkaran perangkat, dokumen paten, dan pemindaian CT, iFixit menyusun simulasi tiga dimensi mekanisme engsel iPhone Duo.

BACA JUGA:Apple dalam Tekanan, Harga Memori iPhone 18 Pro 400 Persen Lebih Mahal

BACA JUGA:Apple Naikkan Harga iPhone Lama setelah Meluncurkan iPhone Duo

Analisis itu menunjukkan bahwa lokasi kerusakan yang dilaporkan pengguna berdekatan dengan jalur kabel layar dan batang penyangga pada bagian tengah perangkat.

Menurut iFixit, terdapat kemungkinan batang penyangga tersebut tidak bergerak menjauh dari jalur layar secara sempurna ketika ponsel dilipat. Kondisi itu dapat menciptakan tekanan pada titik tertentu di panel layar.

Sumber: