Pertamina Sebut 57 Persen Laporan Pelanggan di Jawa Timur Telah Tertangani
Seorang mekanik di bengkel yang ditunjuk Pertamina di Surabaya memperbaiki motor yang mengalami gangguan pada 3 November 2025. Pertamina sebut 57 persen laporan telah ditangani.-Pertamina-
SURABAYA, HARIAN DISWAY - Pertamina Patra Niaga menegaskan bahwa perusahaan tersebut berkomitmen dalam menjaga kualitas dan keamanan distribusi Bahan Bakar Minyak (BBM) di wilayah Jawa Timur.
Perusahaan tersebut juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami banyak pelanggan.
Yakni terkait laporan gangguan pada mesin kendaraan usai pengisian BBM di beberapa Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU).
Melalui keterangan resmi, Pertamina memastikan seluruh produk BBM yang disalurkan telah melewati proses pengawasan ketat. Mulai dari terminal pengirim hingga lembaga penyalur resmi.
BACA JUGA:Motor Brebet, Pertamina Beri Servis Gratis dengan Pagu Rp150 Ribu
BACA JUGA:Pertamina Pastikan Kualitas Pertalite Terjaga, Tindak Tegas Pelanggar SOP
Langkah itu merupakan bagian dari upaya menjaga keandalan energi nasional. Serta menjamin mutu produk yang diterima masyarakat.
“Hingga 3 November 2025, total 800 laporan telah kami terima. Sebanyak 57 persen di antaranya, atau sebanyak 462 keluhan, sudah selesai ditangani,” ujar Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) Ahad Rahedi.
Ia menambahkan, setiap laporan pelanggan akan diproses secara terukur sesuai prosedur yang berlaku. Pemberian kompensasi juga dilakukan setelah hasil pengecekan kendaraan divalidasi oleh bengkel mitra resmi Pertamina.
Suasana bengkel yang ditunjuk Pertamina di kawasan Kebonsari, Surabaya.-Pertamina-
“Kompensasi akan diberikan kepada pelanggan yang terdampak setelah proses pemeriksaan dan validasi dari bengkel mitra selesai dilakukan,” tegas Ahad.
BACA JUGA:Pertamina Diminta Ganti Rugi jika Terbukti Motor “Brebet” Usai Isi Pertalite
Sebagai wujud keterbukaan layanan publik, Pertamina Patra Niaga telah membuka posko layanan dan bengkel kerja sama di beberapa titik di Jawa Timur.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
Sumber:
- Share:
