Anatomi Kekuatan Affective Publics dalam Polemik MBG

Persoalan utamanya terletak pada bagaimana negara merespons krisis, membangun kepercayaan, dan mengelola komunikasi publik secara konsisten di tengah arus informasi yang bergerak secara real-time.

Karena itu, pemerintah tidak lagi dapat memandang remeh dampak dari satu video viral maupun akumulasi sentimen negatif di media sosial. 

Pengelolaan kebijakan publik di era digital menuntut transparansi yang lebih kuat, respons komunikasi yang cepat, integrasi data yang baik, serta kemampuan menghadirkan empati secara nyata di hadapan publik. (*)

*) Akhmad Edhy Aruman adalah marketing communication.

Sumber: