Semua petugas perpustakaan yang kami temui bersikap ramah. Bahkan, ekstra ramah. Ketika kami berfoto di salah satu sudut perpustakaan yang khusus diperbolehkan mengambil gambar, salah seorang petugas tanpa diminta menawarkan bantuan untuk memfoto kami.
Dengan senyum yang ramah, ia mengarahkan dan kemudian memfoto kami semua. Meski gedung perpustakaan yang ada belum semegah Perpustakaan Nasional Singapura atau perpustakaan umum Melbourne, fasilitas yang tersedia benar-benar lengkap, bersih, dan nyaman.
Ditambah senyum ramah petugasnya, jangan heran jika Perpustakaan Hibiya adalah perpustakaan umum terbaik ketiga di Kota Tokyo. (*)
*) Febby Risti Widjayanto adalah dosen ilmu politik, FISIP, Universitas Airlangga.
*) Rahma Sugihartati adalah guru besar sains informasi, FISIP Universitas Airlangga.