Palembang Marketing Festival 2025 Dorong Kolaborasi dan Adaptasi Artificial Intelligence di Tengah Perubahan Global

Salah satu topik hangat yang dibahas adalah New Customer Management: Membangun Loyalitas dengan Teknologi Cerdas.

Panel diskusi itu menghadirkan Manager Marketing Strategy Bank Sumsel Babel Reza Rhamadany. Reza menyoroti bagaimana Artificial Intelligence (AI) dapat membantu memahami perilaku pelanggan dan meningkatkan layanan.

BACA JUGA:Pemanfaatan Kecerdasan Buatan untuk Mengatasi Banjir Kota Palembang dan Mengubahnya Menjadi Sumber Energi

Menurutnya, kolaborasi antara perbankan dan pelaku usaha lokal menjadi kunci untuk memberikan nilai lebih. Tidak hanya pada produk, tetapi juga pada interaksi yang relevan.

Senada dengan Reza, Carolina Ardelia, Founder & CEO COLORE Art & Crafts, mengingatkan bahwa AI hanyalah alat.

Sentuhan emosional dan perhatian tulus dari manusia tetaplah kunci untuk membangun koneksi yang kuat dengan pelanggan.

BACA JUGA:BRI Palembang Sriwijaya, Pelayanan Prima, Tuai Pujian Nasabah

Panel diskusi New Product & Brand Management: Memperkuat Inovasi dan Reputasi dengan AI juga menghadirkan perspektif menarik.

Dalam diskusi itu, GM Corporate Secretary PT PETRO MUBA (Perseroda) Sapta Yuliandri, S.T. menegaskan bahwa inovasi dan reputasi tidak hanya didukung oleh AI. Tetapi juga oleh tata kelola perusahaan yang baik, kemitraan strategis, dan komitmen untuk memberikan manfaat bagi masyarakat.

Sementara itu, Senior Manager Niaga dan Pelayanan Pelanggan PLN UID S2JB Wira Bhakti Darma memaparkan bagaimana AI membuka peluang besar bagi perusahaan untuk menghadirkan layanan yang lebih andal, personal, dan efisien. Memperkuat merek dan membangun kepercayaan publik terhadap transformasi energi bersih.

BACA JUGA:Saat Wali Kota Surabaya Pilih Baju Adat Palembang di Upacara Sumpah Pemuda

General Manager PLN Icon Plus Regional Sumbagsel Iwan Sofyansory juga menyapaikan perspektifnya. Ia menambahkan bahwa integrasi AI terbukti meningkatkan efisiensi dan kualitas kerja di semua lini. Mendorong budaya kerja kolaboratif dan berorientasi hasil.

Selain diskusi panel, festival itu juga menjadi ajang apresiasi. Komitmen terhadap pengembangan talenta muda dan kolaborasi lintas sektor diwujudkan melalui penganugerahan Entrepreneurial Marketing - Campus for Impact 2025 dan Corporate for Impact 2025 kepada universitas, pelaku industri, dan pemerintah yang aktif membangun ekosistem berkelanjutan.

Dinas Pariwisata Kota Palembang turut memeriahkan acara dengan menggelar peragaan busana hasil karya UMKM binaan, menunjukkan potensi besar industri kreatif lokal.

BACA JUGA:Jogja Marketing Festival 2025, Wadah Sinergi Budaya, Teknologi, dan Inovasi Penguatan Pemasaran Daerah

Sumber: