Sejumlah warga mengunjungi gerai baru milik Indosat yang berada di Kayoon Surabaya, Jawa Timur, Senin (26/6/2023) lalu. Demi meningkatkan pelayanan Indosat menghadirkan gerai dengan gaya yang lebih melenial. Adapun gerai yang dihadirkan tersebut ada sebanyak 32 gerai baru dengan konsep lebih berwarna yang lebih melenial. Sebanyak 32 gerai tersebut berada di sejumplah titik secara serentak di Indonesia untuk meningkatkan pelayanan bagi para pelanggannya.
Director and Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison Ritesh Kumar Singh dalam sambutannya di salah satu gerai IM3 di Surabaya, mengatakan konsep baru tersebut dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan dengan adanya agent in service desk maupun agent in express counter.
Selain itu, dengan konsep yang telah terdigitalisasi diharapkan dapat memperpendek waktu pelayanan para pelanggan. Gerai ini tidak hanya berfokus pada penjualan tapi pelayanan, pelayanan yang maksimal bagi pelanggan.