Selain itu, penajaman SOP verifikasi klaim perlu dilakukan. Menurutnya, SOP itu penting untuk memastikan semua dokumen klaim lengkap dan sesuai persyaratan.
Bahkan, evaluasi dan pembaruan prosedur juga dapat dilakukan jika diperlukan.
"Proses audit internal rutin sangat penting untuk memastikan prosedur klaim berjalan sesuai standar," kata Erwin.
Termasuk menggelar pelatihan dan sistem informasi terintegrasi kepada petugas fasilitas kesehatan. Terutama tentang prosedur klaim BPJS Kesehatan.
Pasalnya, sistem informasi yang terintegrasi menjadi kunci efisiensi manajemen klaim. (*)