Tiga Dekade Garda Oto: Inovasi Virtual Survey Jawab Kebutuhan Pelanggan
Jumat / 30-05-2025,13:20 WIB
Menjelang perayaan tiga dekade eksistensinya pada 1 Juni mendatang, Garda Oto, produk asuransi kendaraan dari Asuransi Astra, resmi memperkenalkan inovasi layanan terbaru bertajuk Virtual Survey. Fitur ini memungkinkan pelanggan melakukan survei kendaraan secara daring melalui video call dengan bantuan surveyor, tanpa harus datang ke kantor cabang maupun Garda Center.
Inovasi ini hadir sebagai respons terhadap perubahan kebutuhan pelanggan di masa pasca pandemi. Garda Oto mencatat peningkatan pelanggan di daerah-daerah dengan akses terbatas seperti site pertambangan dan perkebunan. Meski sebelumnya survei mandiri telah difasilitasi melalui bengkel rekanan, banyak pelanggan tetap menginginkan interaksi langsung dengan surveyor. Virtual Survey hadir menjawab kebutuhan tersebut dan kini sudah tersedia di aplikasi myGarda.
Melalui fitur ini, pelanggan tidak hanya dapat melakukan survei klaim dari mana saja, tetapi juga memantau proses penerbitan SPK serta perkembangan perbaikan kendaraan secara digital. Langkah ini memperkuat posisi Garda Oto sebagai pionir layanan asuransi kendaraan berbasis teknologi yang mengedepankan kemudahan dan kenyamanan pelanggan.
